Právne informácie • Prevádzkový poriadok

Prevádzkový poriadok

Pulse Up Michalovce • DHI Group s. r. o.
Posledná aktualizácia: 2. 2. 2026

1. Správa a určenie priestorov

Správcom a prevádzkovateľom zábavného centra „Pulse Up Michalovce“ je spoločnosť DHI Group s. r. o., IČO: 56630166, DIČ: 2122368127 (ďalej len „správca“).

Prevádzka sa nachádza na adrese Zeleninárska 24, 071 01 Michalovce a je určená na prevádzkovanie interaktívnej hernej plochy, hier, eventov a workshopov (ďalej len „Priestory“).

2. Prevádzkové priestory

Priestory sa skladajú najmä z týchto častí:

  • Čakacia zóna / recepcia: hlavná miestnosť s posedením, projekciou, detským a tvorivým kútikom, knihami a spoločenskými hrami.
  • Hlavná herná miestnosť: miestnosť na 1. poschodí s interaktívnou LED podlahou, audiotechnikou, obrazovkou, kamerami a klimatizáciou; miestnosť je uzatvárateľná.
  • Sociálne zariadenia: spoločná predsieň s umývadlom a zrkadlom; dámske WC (1 WC + výlevka), pánske WC (WC + pisoár).
  • Bar / kuchynka: priestor pre prípravu a výdaj občerstvenia (neprístupný hosťom).
  • Sklad a technické miestnosti: zadná časť objektu (neprístupné verejnosti).
  • Únikové východy: hlavný vchod a zadný východ.
  • Parkovanie: parkovisko pred budovou a za budovou.

3. Prevádzka a správa hernej časti

Užívateľom Priestoru (ďalej len „Užívateľ“) môžu byť jednotlivci alebo skupiny osôb po dohode so správcom alebo ním poverenou osobou.

Rezervácie sú možné prostredníctvom webovej stránky prevádzky alebo osobne na recepcii. Vstup bez rezervácie je možný, avšak prednosť majú rezervovaní hostia.

Priestory sú otvorené po celý rok s výnimkou vybraných sviatkov a dní potrebných na údržbu. O prípadných zmenách bude verejnosť informovaná na webovej stránke alebo priamo v prevádzke.

Prevádzkové hodiny

  • Streda – štvrtok: 14:00 – 20:00
  • Piatok: 14:00 – 21:00
  • Sobota – nedeľa: 12:00 – 21:00

Kapacita

Maximálna kapacita prevádzky z hygienických dôvodov je 20 osôb naraz.

Upozornenie: Pri organizovaných podujatiach môže byť režim vstupu a pohybu po prevádzke upravený pokynmi personálu (napr. rozdelenie na skupiny, časové bloky, dočasné uzatvorenie herne).

4. Bezpečnosť a ochrana majetku

V záujme bezpečnosti a nerušeného priebehu hry je do hernej miestnosti povolený vstup iba hráčom. Užívateľ je povinný dodržiavať pokyny personálu a bezpečnostné pravidlá.

Vek a dohľad

  • Minimálny vek hráča: 3 roky.
  • Osoby mladšie ako 15 rokov môžu využívať herňu iba v sprievode zodpovednej osoby staršej ako 18 rokov.
  • Za maloleté osoby zodpovedá zákonný zástupca alebo osoba vykonávajúca nad nimi dohľad.

Obuv a správanie

  • Vstup do herne je povolený iba v čistej halovej športovej obuvi.
  • Užívatelia sú povinní správať sa ohľaduplne a predchádzať úrazom a škodám na zdraví a majetku.

V herni je zakázané najmä

  • vstup s jedlom a nápojmi alebo ich konzumácia,
  • skákanie z výšky a nebezpečné správanie,
  • agresívne správanie, fyzické alebo slovné útoky,
  • vstup pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok,
  • manipulácia s technickým vybavením, hernými prvkami a zariadením bez súhlasu obsluhy,
  • úmyselné poškodzovanie vybavenia alebo priestorov.

Zdravotné obmedzenia

Užívateľ je povinný vopred oznámiť personálu zdravotné obmedzenia, ktoré môžu ovplyvniť bezpečnosť hry. Vstup a účasť na aktivitách sú na vlastnú zodpovednosť.

Zodpovednosť za škody

Za škody spôsobené maloletou osobou zodpovedá jej zákonný zástupca alebo osoba vykonávajúca nad ňou dohľad. Správca môže požadovať náhradu škody v zmysle platných právnych predpisov.

5. Povinnosti personálu a práva správcu

Personál je počas otváracích hodín vždy prítomný na recepcii a pred začiatkom hry poskytuje bezpečnostnú inštruktáž k hre, pravidlám a bezpečnosti.

Správca alebo ním poverená osoba má právo odmietnuť vstup, ukončiť hru alebo vykázať Užívateľa z priestorov, ak porušuje prevádzkový poriadok alebo ohrozuje bezpečnosť.

6. Hygiena a údržba

Herné priestory sa čistia denne. Podlaha sa luxuje a umýva dezinfekčnými prostriedkami. Povrchy sa dezinfikujú pravidelne každý deň, v období viróz aj viackrát denne.

Za dodržiavanie hygieny zodpovedá Dušan Hinďoš, konateľ spoločnosti DHI Group s. r. o.

7. Kamerový systém

Priestory sú monitorované kamerovým systémom za účelom ochrany zdravia, majetku a bezpečnosti. Monitorovanie je označené pri vstupe do prevádzky.

8. Občerstvenie a alkohol

V prevádzke sa podávajú nealkoholické aj alkoholické nápoje a balené pochutiny. Predaj alkoholických nápojov osobám mladším ako 18 rokov je zakázaný a je označený na bare.

9. Požiarna bezpečnosť

Prevádzka je vybavená hasiacimi prístrojmi a evakuačným plánom. Personál je školený v oblasti BOZP a PO. V prípade mimoriadnej udalosti sú návštevníci povinní riadiť sa pokynmi personálu.

10. Záverečné ustanovenia

Ak Užívateľ nedodržiava tento prevádzkový poriadok alebo pokyny personálu, správca je oprávnený ukončiť hru a vykázať Užívateľa bez nároku na vrátenie vstupného.

Vstupom do prevádzky Užívateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s týmto prevádzkovým poriadkom a zaväzuje sa ho dodržiavať.

Správca si vyhradzuje právo na aktualizáciu tohto dokumentu.

Prevádzkovateľ: DHI Group s. r. o. • Prevádzka: Pulse Up Michalovce, Zeleninárska 24 • Posledná aktualizácia: 2. 2. 2026