Právne informácie • Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok
Pulse Up Michalovce
Posledná aktualizácia: 26. 11. 2025 · Prevádzkovateľ: DHI Group s. r. o.
1. Predmet
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia a vybavenia reklamácií:
- elektronických darčekových poukazov,
- služieb Pulse Up Michalovce.
2. Reklamácie darčekových poukazov
Kupujúci môže reklamovať:
- nedoručený poukaz,
- poškodený PDF súbor,
- nesprávne údaje,
- technickú chybu pri generovaní.
Reklamácie sa prijímajú na adrese: info@pulseup.sk
3. Reklamácie služieb
Reklamáciu služieb Pulse Up je možné uplatniť pri:
- nefunkčnosti herných režimov,
- technickej poruche,
- nesprávnej realizácii rezervovanej služby.
Reklamácia musí obsahovať:
- meno zákazníka,
- kontakt,
- dátum a čas služby,
- popis problému.
4. Lehoty na vybavenie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 7 dní od doručenia.
5. Spôsob vybavenia reklamácie
Reklamácia môže byť vybavená:
- opravou (pri technickom probléme),
- dodaním nového poukazu,
- pridelením náhradného termínu služby,
- vrátením peňazí (kde je to opodstatnené).
6. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný na stránke www.pulseup.sk a v prevádzke Pulse Up Michalovce.